In Ihrer Kabine und überall auf dem Schiff finden Sie einen roten Alarmknopf. Verwenden Sie diesen bitte nur im Notfall. Sobald Sie den Alarm auslösen, wird schnellstmöglich ein Besatzungsmitglied bei Ihnen sein, um Ihnen zu helfen.

Die genaue Zeit für „Alle an Bord“ entnehmen Sie bitte dem Tagesprogramm und den aktuellen Aushängen an der Rezeption. Da wir einen festen Fahrplan einhalten müssen, bitten wir um Ihr Verständnis, dass das Schiff nicht auf verspätete Gäste warten kann. Sollten Sie das Schiff verpassen, müssen Sie es auf eigene Kosten im nächsten Hafen einholen.

Ein Arzt ist nicht an Bord. Bei gesundheitlichen Beschwerden wenden Sie sich bitte an die Rezeption oder sprechen Sie den Hotelmanager an, der Ihnen weiterhelfen wird.

Bei vielen Ausflügen stellen wir Ihnen kostenlos Audiogeräte zur Verfügung, damit Sie die Erklärungen und Informationen der Reiseleiter klar und deutlich hören können. Sie erhalten einen Audio-Empfänger, sowie einen Ohrhörer. Selbstverständlich können Sie auch Ihre eigenen Ohrhörer verwenden, falls Sie dies bevorzugen. Bei technischen Problemen oder wenn Sie das Gerät verlieren, wenden Sie sich bitte an Ihre COMPASS Kreuzfahrtleitung, die Ihnen gerne weiterhilft.

Für Informationen zu Ausflügen und deren Abwicklung steht Ihnen Ihre COMPASS Kreuzfahrtleitung am Reiseleiterschalter neben der Rezeption zur Verfügung.

Der Anmeldeschluss für die Ausflüge ist in der Regel am Abend der Einschiffung. Nach diesem Zeitpunkt sind Änderungen oder Nachbuchungen nur noch in Absprache mit der COMPASS Kreuzfahrtleitung möglich, jedoch ohne Garantie. Die Bezahlung der Landausflüge erfolgt bitte am Tag nach der Einschiffung bei Ihrer COMPASS Kreuzfahrtleitung. Beachten Sie, dass die Ausflüge direkt vor Ort in bar bezahlt werden müssen, da die Ausflüge über uns lediglich vermittelt werden und die Zahlung direkt bei den jeweiligen Ausflugsanbietern durch den Reiseleiter erfolgt. Eine Bezahlung mit Kredit- oder EC-Karten ist daher leider nicht möglich.

Am letzten Reisetag endet Ihre COMPASS Kreuzfahrt nach dem Frühstück mit der Ausschiffung. Bitte denken Sie daran, Ihre anfallenden Ausgaben an der Rezeption zu begleichen und die Kabinenkarte zurückzugeben, bevor Sie das Schiff verlassen. Falls Sie ein Taxi für Ihre Weiterreise benötigen, wenden Sie sich bitte an die COMPASS Kreuzfahrtleitung. Diese helfen Ihnen gerne bei der Organisation und Planung Ihrer Abreise.

Sollten Sie Änderungswünsche, Anregungen oder Grund zur Beanstandung haben, wenden Sie sich bitte unverzüglich an die COMPASS Kreuzfahrtleitung oder den Hotelmanager. Nur so können wir Ihre Wünsche direkt umsetzen oder eventuelle Probleme schnell beheben. Wir bitten Sie, nicht bis zum letzten Tag der Reise zu warten. Wir möchten sicherstellen, dass Sie sich von Beginn auf der Reise rundum wohlfühlen und Ihre Wünsche bestmöglich erfüllt werden.

Besucher an Bord sind nach vorheriger Anmeldung erlaubt. Sprechen Sie dazu bitte Ihre COMPASS Kreuzfahrtleitung oder den Hotelmanager an.

Unsere Bibliothek im Eingangsbereich hält eine kleine Auswahl an Büchern, Zeitschriften und Gesellschaftsspielen für Sie bereit – ideal für entspannte Stunden an Bord.

Im Bordshop finden Sie exklusive Souvenirs, Postkarten, Briefmarken und viele weitere schöne Artikel. Fragen Sie einfach an der Rezeption nach weiteren Informationen.

Die COMPASS Kreuzfahrtleitung steht Ihnen während der gesamten Reise als Ihr zuverlässiger Ansprechpartner zur Verfügung. Gemeinsam mit der freundlichen Crew und den Kapitänen sorgt sie dafür, dass Ihre Reise reibungslos verläuft. Bei allen Fragen und Anliegen können Sie sich jederzeit an die Kreuzfahrtleitung wenden, die bestrebt ist, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Das Sonnendeck bietet Ihnen bequeme Deckstühle, die Sie während der Fahrt kostenlos nutzen können – ideal, um die Aussicht zu genießen.

Wenn Sie besondere Ernährungswünsche haben oder an einer Lebensmittelunverträglichkeit leiden, wenden Sie sich bitte an die Rezeption oder den Hotelmanager. Wir werden unser Bestes geben, um Ihre Bedürfnisse zu berücksichtigen und Ihnen entsprechende Optionen anzubieten.

Wir respektieren Ihren Wunsch nach Ruhe und beschränken die Durchsagen auf das Notwendigste. Fahrtdurchsagen erfolgen nur in den öffentlichen Bereichen oder auf dem Sonnendeck, nicht aber in den Kabinen. Wichtige Informationen oder Notfalldurchsagen sind jedoch überall zu hören.

In Ihrer Kabine steht Ihnen 220 V Wechselstrom (50 Hz) zur Verfügung. Für Geräte mit 110 V benötigen Sie einen 2-poligen Adapter. Aus Sicherheitsgründen dürfen in der Kabine keine elektrischen Geräte verwendet werden, außer Rasierapparaten, Haartrocknern und Ladegeräten. USB-Lademöglichkeiten finden Sie an der Lampe oberhalb des Nachttisches. Weitere 220 V Steckdosen befinden sich unter dem Nachtisch und unten links neben dem Fenster.

Bitte achten Sie darauf, die Fenster zu den französischen Balkonen auf dem Mittel- und Oberdeck zu schließen, wenn Sie die Kabine verlassen. Besonders bei geöffneten Fenstern und eingeschaltetem Licht können Insekten in Ihre Kabine fliegen.

Ein Föhn steht Ihnen in Ihrer Kabine zur Verfügung und befindet sich sicher in einem Schrank in der Nähe Ihres Schlafbereichs (nicht im Bad). Für die Nutzung finden Sie eine passende Steckdose im Badezimmer, direkt neben dem Spiegel.

Verlorene Gegenstände können an der Rezeption abgegeben oder abgeholt werden. Das Hotelmanagement bemüht sich, verlorene Dinge sicher aufzubewahren und an die richtigen Eigentümer zurückzugeben.

Um unseren Service und die Qualität stetig zu verbessern, erhalten Sie am letzten Abend Ihrer Reise Fragebögen, die auf Ihre Kabine gelegt werden. Wir freuen uns auf Ihre konstruktive Beurteilung, gerne auch online auf Google, Facebook oder anderen Beurteilungsportalen.

Gerne können Rollatoren oder Rollstühle mit an Bord gebracht werden. Aus Sicherheitsgründen und behördlichen Vorgaben müssen diese jedoch außerhalb der Kabinen im Eingangsbereich des Schiffes abgestellt werden, damit Rettungswege jederzeit frei bleiben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Nutzung von Rollatoren oder Rollstühlen an Bord nicht gestattet ist. Gäste mit eingeschränkter Mobilität sollten daher in der Lage sein, sich an Bord eigenständig oder mithilfe eines Gehstocks fortzubewegen. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis.

Im Reisepreis ist ein umfangreiches Getränkepaket bereits enthalten, das Fassbier, Hausweine, Softdrinks sowie Kaffee und Tee beinhaltet. Alle Getränke, die in der Getränkekarte mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet sind, sind ebenfalls im Paket enthalten. Alle weiteren Getränke werden bei Verzehr Ihrem Bordkonto belastet.

Um die Umwelt zu schonen, möchten wir Sie bitten, Handtücher, die Sie nicht mehr benötigen, auf den Boden zu legen. Wenn Sie die Handtücher weiterverwenden möchten, lassen Sie sie bitte an der Halterung hängen.

Der Internetzugang an Bord ist über den Satelliten-Service Starlink verfügbar und kostenpflichtig. Den aktuellen Tagessatz können Sie an der Rezeption erfragen. Dort erhalten Sie auch den Zugangscode für das bordeigene WLAN. Da sich das Schiff überwiegend in Europa aufhält, können Sie auch Ihr mobiles Datenroaming nutzen, sofern Ihr Mobilfunkanbieter ein kostenfreies, europaweites Roaming anbietet.

Wichtig: Bitte tauschen Sie vor jedem Landgang Ihre Kabinenkarte an der Rezeption gegen eine Bordkontrollkarte. Bei Ihrer Rückkehr erhalten Sie nach Vorlage der Bordkontrollkarte wieder Ihre Kabinenkarte. Diese Karte dient der Kontrolle, um sicherzustellen, dass bei Abfahrt des Schiffes alle Passagiere an Bord sind.

Ihre Kabine wird täglich durch unser Kabinenpersonal betreut. Morgens und abends werden Ihre Betten frisch hergerichtet, damit Sie jederzeit eine komfortable Atmosphäre vorfinden. Wenn Sie morgens länger schlafen möchten, bringen Sie bitte den Türanhänger „Bitte nicht stören“ an. Sobald Sie Ihre Kabine verlassen, können Sie den Anhänger „Kabine bitte reinigen“ an die Tür hängen.

An Bord und während der Landausflüge kleiden Sie sich ganz nach Ihrem Geschmack, bequem und leger. Denken Sie bitte auch an wärmere Bekleidung für die Abende an Deck. Für die Landausflüge empfiehlt sich festes Schuhwerk. Für die Restaurantbesuche an Bord empfehlen wir lässig-elegante Kleidung (smart-casual). Wir bitten Sie jedoch, Restaurants und Bars nicht in Bade- oder Sportbekleidung, Shorts, Slippern oder barfuß zu besuchen. Die Herren bitten wir, am Abend im Restaurant eine lange Hose zu tragen.

Die Kabinen sind mit einer individuell regulierbaren Klimaanlage ausgestattet. Die Klimaanlage funktioniert am besten, wenn Fenster und Türen geschlossen sind.

Legen Sie Ihre Koffer bequem unter die Betten, um mehr Platz in Ihrer Kabine zu haben.

Nachdem das Schiff im Hafen angelegt hat, können Sie nach Freigabe durch den Kapitän und der Behörden das Schiff individuell verlassen. Die Abfahrtszeiten finden Sie im Tagesprogramm. Seien Sie bitte 30 Minuten vor Abreise zurück an Bord, da das Schiff pünktlich ablegt.

Die Zuweisung der Liegeplätze erfolgt durch die lokale Hafenbehörde. Bei hohem Verkehrsaufkommen kann es jedoch vorkommen, dass mehrere Schiffe nebeneinander anlegen müssen. In solchen Fällen ist es möglich, dass Sie ein anderes Schiff durchqueren müssen, um entweder zu Ihrem eigenen Schiff oder zur Anlegestelle zu gelangen. Auch kann es vorkommen, dass ein Schiff bereits früher ablegen muss und sich dann die Reihenfolge ändert. Diese Praxis ist ein Standardverfahren in der Flusskreuzfahrt und liegt außerhalb unserer Einflussmöglichkeit. Bitte berücksichtigen Sie auch, dass der Ausblick aus Ihrer Kabine in einigen Häfen aufgrund der Lage des Schiffs teilweise eingeschränkt sein kann.

Die Mahlzeiten an Bord werden in einer Sitzung serviert, um eine entspannte Atmosphäre zu gewährleisten. Wir bitten Sie, spätestens 15 Minuten nach der Öffnung des Restaurants einzutreffen, damit der Ablauf reibungslos funktioniert. Die Hauptgerichte für das Mittag- und Abendessen können Sie bereits am Vorabend aus einer Auswahl auswählen, um Ihre Wünsche bestmöglich zu berücksichtigen.

Gönnen Sie sich eine wohltuende und entspannende Massage während Ihrer Reise. Weitere Informationen zu den verfügbaren Massagen sowie die Möglichkeit zur Buchung erhalten Sie an der Rezeption. Lassen Sie sich von unserer erfahrenen Masseurin verwöhnen und genießen Sie Momente der Ruhe und Erholung.

Ihre frankierte Post können Sie an der Rezeption abgeben. Diese wird dann im nächsten Hafen verschickt.

Der geplante Reiseverlauf ist in der Katalogausschreibung aufgeführt. Bitte beachten Sie, dass alle Angaben Änderungen unterliegen können. Unerwartete Ereignisse wie Hoch- und Niedrigwasser, Wartungsarbeiten oder verkehrsbedingte Verzögerungen an Schleusen und Brücken können dazu führen, dass der Fahrplan kurzfristig angepasst werden muss. In seltenen Fällen, etwa bei extremem Hoch- oder Niedrigwasser oder unvorhersehbaren Ereignissen höherer Gewalt, kann es erforderlich sein, bestimmte Strecken mit dem Bus oder der Bahn zurückzulegen. In solchen Ausnahmefällen kann auch eine Hotelübernachtung notwendig werden.

Das Rauchen ist nur in den speziell gekennzeichneten Bereichen auf dem Sonnendeck gestattet. Bitte nehmen Sie Rücksicht auf die Nichtraucher und achten Sie auf die Sicherheit an Bord (Feuergefahr).

Stadtpläne und wichtige Informationen über die Ausflüge erhalten Sie von Ihrer COMPASS Kreuzfahrtleitung in der Lobby.

Jeden Abend erhalten Sie das Tagesprogramm für den nächsten Tag in Ihrer Kabine. Es enthält alle wichtigen Informationen für Ihren Aufenthalt und die Ausflüge.

Für interne Gespräche nutzen Sie bitte das Telefon in Ihrer Kabine. Externe Gespräche können über die Rezeption getätigt werden. Diese erreichen Sie aus Ihrer Kabine, indem Sie die „9“ wählen.

Wir bitten Sie freundlich, ausschließlich Toilettenpapier in der Toilette zu entsorgen. Für jeglichen anderen Abfall verwenden Sie bitte die dafür vorgesehenen Abfallbehälter. Unsere Schiffe verfügen über ein empfindliches Unterdrucksystem sowie spezielle Abwassertanks. Daher ist es sehr wichtig, dass die Toiletten nur bestimmungsgemäß genutzt werden, um Störungen zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis!

Unsere Crew arbeitet mit viel Leidenschaft daran, jedem Gast einen unvergesslichen Urlaub zu ermöglichen. Wenn Sie mit dem Service zufrieden sind, freuen sich unsere Mitarbeiter über ein Trinkgeld als Anerkennung für ihre Leistungen. Die meisten Gäste geben zwischen 5,- € und 10,- € pro Gast und Tag. Mit dem letzten Tagesprogramm erhalten Sie hierfür einen Umschlag. Am Ende der Reise finden Sie an der Rezeption eine Trinkgeld-Box, in die Sie den Briefumschlag für die gesamte Crew einwerfen können.

Das Trinkwasser an Bord wird regelmäßig überprüft und entspricht höchsten Qualitätsstandards, sodass Sie sich jederzeit darauf verlassen können, dass es absolut sicher und von bester Qualität ist. In Ihrer Kabine finden Sie täglich eine Flasche mit Mineralwasser, die Ihnen zur Verfügung gestellt wird.

Genießen Sie das TV-Programm an Bord, das über Satellitenempfang ausgestrahlt wird. Empfangsstörungen können jedoch auftreten, insbesondere beim Passieren von Brücken oder Schleusen.

Falls Sie Wäsche waschen oder bügeln möchten, steht Ihnen ein Wäschereiservice zur Verfügung. Bitte legen Sie den Wäschebeutel morgens auf das Bett und unser Team kümmert sich um den Rest. Die Preisliste finden Sie im Kleiderschrank.